Calidad y seguridad para una vida crítica nacional salud servicio
Desafío
Un servicio de salud vital para la vida dependía de 12 sistemas fragmentados y de soluciones manuales, lo que generaba retrasos y no ofrecía una única fuente de información veraz.
Enfoque
Incorporamos ingeniería de calidad y seguridad cibernética en todo el SDLC, de forma coherente con el riesgo clínico.
Resultados
Nuestra solución mejoró la seguridad y permitió que los equipos de la organización se centraran en lo más importante: salvar vidas.
Cuando los recursos de salud son escasos o los procesos son excesivamente complejos, cada retraso puede repercutir en todo el proceso de atención al paciente; y en el peor de los casos, pueden perderse vidas. Por eso, tomar las decisiones correctas de forma rápida y con la información adecuada es tan importante.
Este es un desafío cotidiano para una autoridad sanitaria específica que da vida‑Servicios clínicos y operativos críticos. Resillion trabajó en estrecha colaboración con esta organización para apoyar un programa de modernización de los sistemas digitales que sustentan un sistema muy complejo y dinámico.‑decisión clínica sensible y proceso de coordinación.
El desafío: sistemas fragmentados en un servicio de salud vital para la vida
A pesar de la dedicación y la experiencia de los equipos de la organización, los sistemas y métodos de trabajo existentes se basaban en:
- Más de 12 sistemas digitales independientes
- Soluciones manuales, hojas de cálculo, llamadas telefónicas, pagers y entrada duplicada de datos
- La información clínica se distribuye en múltiples pantallas
- No existe una única fuente de verdad para los datos
Esta aproximación fragmentada creó riesgos reales en el momento más crítico del proceso de tratamiento de un paciente.
Estos desafíos dieron como resultado:
Retrasos en la toma y aplicación de decisiones clínicas críticas
Aumento carga de decisiones clínicas para los médicos
Mayor riesgo de errores humanos y prejuicios inconscientes
Limitada capacidad para analizar los datos y mejorar los resultados
Dependencia excesiva de tecnología obsoleta y procesos manuales
La organización necesitaba una organización moderna, resiliente y una solución digital segura que podría simplificar esta complejidad sin comprometer la seguridad.
Nuestro enfoque: La entrega qCalidad eIngeniería y cyber sSeguridad para una organización nacional de salud
Apoyamos el programa proporcionando a los equipos de prueba especialistas y garantizando la calidad en ambos Viaje clínico y logístico.
Proporcionamos pruebas específicamente en toda la Ciclo de vida del desarrollo de software (SDLC), asegurándose de que la aplicación no solo fuera funcional, sino también segura, resistente, eficiente y protegida.
Automatización de pruebas
Creamos la capacidad de automatización desde cero, trabajando en estrecha colaboración con el equipo para diseñar y implementar el framework. Luego desarrollamos scripts automatizados paso a paso, sin demoras. Este enfoque nos permitió crear y mantener un paquete de regresión que se actualiza cada sprint y se ejecuta regularmente para poder actuar rápidamente. identificar cualquier problema de regresión.
Test de accesibilidad
Como organización pública, accesibilidad had a ser Se consideró durante todo el proceso de prueba. Aunque una auditoría completa de un especialista no estaba incluida en el ámbito de aplicación. Inicialmente, Los evaluadores realizaron verificaciones estructuradas de accesibilidad de acuerdo con los principios de la WCAG 2.2. para AA a Verificar que la aplicación siguiera siendo utilizable, legible y es más legible con diferentes ajustes de accesibilidad.
Testes de penetración
Realizamos pruebas de penetración en la nueva funcionalidad de carga y descarga de archivos dentro de la aplicación. Dado que el resto de la aplicación ya había sido probado, la evaluación se centró únicamente en esta nueva función de adjuntos y su integración con el almacenamiento de blobs de Azure. Testamos el proceso de carga, los controles de validación de archivos, la configuración de almacenamiento, los permisos de acceso y las protecciones contra archivos maliciosos para identificar Todos los riesgos de seguridad antes de la puesta en marcha.
Al integrar la ingeniería de calidad y la ciberseguridad desde el principio, ayudamos a la organización a reducir los riesgos en un sistema donde el fallo simplemente no es una opción.
Un modelo integrado de calidad y seguridad para los sistemas de salud
Lo que hizo que este compromiso fuera diferente fue que nosotros enfocamiento integrado.
En lugar de tratar la prueba y la seguridad como actividades separadas y aisladas, Resillion implementó una calidad y capacidad cibernética unificadas y coordinadas alineado al perfil de riesgo clínico de la organización.
Esto significaba
Un proveedor responsable de ambos resultados de calidad y seguridad de la solicitud
Una comprensión compartida del riesgo clínico y la seguridad del paciente
Actividades de pruebas y seguridad diseñadas conjuntamente, no integradas de forma accidental al final
Mayor rapidez en la toma de decisiones y reducción de la fricción en el proceso de entrega
Estándares consistentes en cuanto a rendimiento, fiabilidad y seguridad
Este enfoque refleja Resillion Calidad Total – Incorpore la calidad, la resiliencia y la confianza en todo el proceso digital, no solo al momento de la puesta en marcha.
¿Por qué era importante esto?
Para la organización, tener un único socio que pudiera cumplir con las expectativas tanto la ingeniería de calidad como la ciberseguridad Fue crucial porque:
- El sistema es crítico para la misión y vital para la vida
- Los problemas de rendimiento o las vulnerabilidades de seguridad podrían afectar directamente a los resultados para los pacientes.
- La garantía regulatoria y clínica debía ser absoluta.
- Los equipos de entrega necesitaban confianza en que los riesgos fueran identificados de forma temprana y abordados de manera integral.
Nuestra oferta integrada mejoró la seguridad y permitió que los equipos de la organización se centraran en lo más importante: salvar vidas.
Resultados: Proporcionando un servicio más seguro, rápido y resistente
La contribución de Resillion ha ayudado a mejorar la manera en que se gestiona una vida nacional.‑Se ofrece un servicio clínico y operativo de calidad.
- Un servicio nacional más seguro y resistente, Diseñado en torno a la realidad clínica en lugar de las limitaciones del sistema
- Una asignación y coordinación clínicas más rápidas y fiables, lo que ayuda a garantizar el tiempo‑Las decisiones y transferencias críticas se producen cuando es necesario.
- Reducción del riesgo clínico y la presión laboral, Ayuda a los médicos a tomar decisiones críticas con mayor claridad y confianza
- Mayor garantía regulatoria, Con calidad y seguridad integradas en toda la entrega
- Una plataforma preparada para el futuro, lo que permite una mejor analítica, una mejora continua y una evolución del servicio a largo plazo
