E通过全面质量保证实现可靠的综合数字渡轮服务
挑战
渡轮服务是岛屿社区的生命线，因此，预订系统、船上支付或船只技术出现故障，可能会迅速影响人们的工作、医疗保健以及日常出行等基本服务。.
方法
Resillion 在人们实际使用服务时进行了测试——从在线预订到在船上遇到潮湿、炎热和寒冷环境时使用的手持支付设备。.
结果
eBooking 平台上线后未出现任何系统性或性能问题，从第一天起便帮助乘客更自信地在线预订和管理行程。.
一家领先的渡轮运营商将大陆与该地区偏远岛屿社区连接起来。该组织提供了一项重要的公共交通服务，并对支持当地经济和社会发挥着至关重要的作用。对许多岛上居民而言，可靠的渡轮服务是通往医疗保健的生命线。, 工作 以及日常生活。.
挑战：确保关键国家基础设施的可靠性
2025年，该组织启动了一项大规模投资计划，旨在实现机队、基础设施和数字服务的现代化，同时实现业务运营的长期转型。.
除了舰队现代化之外，它还明确提出了数字化方面的目标：
- 让更多乘客能够在线购买和管理机票
- 将渡轮出行与更广泛的交通网络相结合
- 提高数字和运营系统的可靠性、弹性及客户体验
与此同时，该组织也面临着实际挑战，包括系统需求不断增加、历史性质量指标有限以及技术在恶劣的海上环境下的运行——例如，船上的支付设备在潮湿或过热的情况下无法正常工作。.
为了确保该组织能够继续为偏远社区提供可靠的服务，需要进行大量投资。与此同时，新一批高级信息技术决策者也希望确保供应商能够提供以质量为导向的成果，而不仅仅是主要以价格竞争。.
我们的方法：端到端的数字化运营保障
随着该组织的长期服务协议的签订，Resillion将其长期以来的质量工程服务扩展为更广泛的整体质量模式。这一举措将质量工程、性能、运营技术和网络安全融为一体，旨在为其运营和机队提供更全面的质量、可靠性和安全保障解决方案。.
数字电子预订平台的保障
Resillion提供了端到端的解决方案‑到‑结束对运营商电子预订平台的质量保证，同时支持客户‑应对旅程和后台系统。.
其中包括：
性能测试 验证 根据预期需求而形成的平台
自动化 交叉‑浏览器 和 交叉‑平台 跨越核心客户旅程的回归测试
转变‑左 质量改进，帮助团队在交付周期早期就更清晰地定义需求和验收标准
目标是减少配送量并实现去库存‑在支持组织提高在线门票销售额和综合旅行体验的同时,也承担着风险。.
机载设备环境测试——支付系统
运营商发现，渡轮上使用的手持支付设备存在可靠性问题，因为在实际使用过程中，这些设备容易在潮湿、寒冷和炎热的环境下出现故障。.
Resillion 交付了一项结构化的环境和运营测试计划，并将其纳入了一份正式的工作说明书中，其中包括：
独立，, 侧面‑通过‑侧面 对入围的坚固型手持设备的测试
在模拟海洋条件下进行验证，包括温度极端值和湿度暴露
以证据为基础 旨在为采购决策提供信息的产品，而非依赖供应商的宣传。
该测试方法旨在可重复用于未来设备更新周期，并与固定公共部门的资金筹资时间表保持一致。.
新型渡轮OT网络安全测试——加速交付
作为其船队更新计划的一部分，Resillion对其最新的一艘渡轮进行了运营技术（OT）渗透测试。.
由于该船在运输途中发生了一次意外救援行动，码头的可用时间从4天减少到5天，最后缩短为一天。因此，无法再延长交付这条生命线给岛上居民的时间。.
动员起来 3 OT渗透测试人员在工作时 提前几天通知
在一天内完成了全面的测试，采用了延长的工作时间。
在不缩减已商定的测试范围的情况下保持了覆盖范围
结果：降低运营风险
在数字平台、船上系统和船舶技术方面，Resillion 帮助该组织降低了交付风险，同时增强了对质量的信心。‑领导决策。.
主要成果包括：
发射成功 eBooking 平台, 没有 系统‑广 或 与表现相关的 问题在于 去‑直播, 在几天内即可实现完全的运行稳定性
增强机载支付服务的弹性, 该项目得到了独立验证的设备性能数据的支持，从而为采购和未来的更新周期提供了信息依据。
展示了运营方面的弹性, 交付 多功能‑天 在不缩减范围的情况下在一天内完成 OT 安全测试，支持关键渡轮基础设施的保障
将独立质量工程的范围扩展到更广泛的领域 全面质量模型, 涵盖质量工程、性能、运营等各个方面 技术 以及网络安全保障
全面质量观
如今，渡轮运营商可以通过使用一个可信赖的第三方合作伙伴，管理其数字旅程、物理设备和关键基础设施中的风险，而无需牺牲质量即可调整交付模式。.
为了 作为为岛屿社区提供生命线的重要运输运营商，Resillion 的综合解决方案使他们更有信心履行其公共合同中的承诺，并确保其投资质量。对于客户而言，他们现在可以享受更顺畅、更可靠的旅程体验，从在线预订到跨海运输全程。.
