Test de l’expérience utilisateur (UI/UX)
Trouvez les obstacles UX cachés avant que vos utilisateurs ne le fassent
Même les produits numériques bien conçus perdent de leur utilité lorsque les parcours sont incompréhensibles, incohérents ou difficiles à utiliser. Notre test combine la convivialité, l’accessibilité, la validation des parcours et l’assurance sur plusieurs appareils pour vous aider à offrir des expériences numériques que vos utilisateurs peuvent faire confiance.
Testez les trajets que vos utilisateurs effectuent réellement
Nos tests d’expérience utilisateur couvrent la convivialité, l’accessibilité, la validation du parcours utilisateur, la cohérence de l’interface et l’assurance sur tous les appareils, vous aidant ainsi à identifier les points de friction, à éliminer les obstacles et à améliorer l’adoption avant que les problèmes ne soient mis en production.
Ce qui rend notre approche différente, c’est que nous testons l’expérience dans son contexte, et non isolément. Nous validons les parcours complets au travers des flux de travail, des plateformes, des appareils et des technologies d’assistance, afin que vous sachiez si vos produits numériques fonctionnent réellement pour les utilisateurs réels.
Avec le principe de qualité totale qui guide notre travail, nos équipes adoptent une approche non liée aux outils, qui contribue à garantir une expérience utilisateur dès le début, en veillant à ce que les méthodes, les outils et les preuves soient adaptés à votre modèle de prestation, à vos besoins utilisateurs et à votre profil de risque.
AVANTAGES
Comment le test de l’expérience utilisateur de Resillion améliore l’adoption, l’accessibilité et la confiance
Chez Resillion, notre approche de la conception de l’expérience utilisateur offre des avantages tels que :
Des trajets plus clairs pour une plus grande adoption par les utilisateurs
Un accès plus inclusif pour tous les groupes d’utilisateurs
Moins de friction lors des flux de travail numériques critiques
Une plus grande cohérence entre les appareils et les plateformes
Une meilleure compréhension des problèmes coûteux liés à l’usabilité
Une plus grande confiance dans chaque publication numérique
Étude de cas
Faciliter l’accès aux services numériques publics et renforcer la confiance en eux
Défi
Une organisation du secteur public du Royaume-Uni devait lancer un service de recherche accessible au public dans un délai précis, avec la preuve claire que celui-ci respectait les exigences d’accessibilité WCAG 2.2 AA et les attentes de sécurité conformes à CHECK.
Approcher
Resillion a mis en œuvre un modèle de livraison axé sur la qualité totale, en coordonnant en parallèle les tests d’accessibilité et les tests d’intrusion accrédités par CHECK. Notre équipe a proposé des points de contact réguliers, des rapports pratiques et des ré-tests flexibles afin que les corrections puissent être vérifiées sans ralentir la livraison.
Résultat
L’organisation a atteint son objectif de mise en service avec une assurance renforcée, des preuves plus claires de conformité, une réduction des coûts de coordination et une intervention plus rapide grâce à des conclusions prioritaires et à la confirmation d’un nouveau test.
Pourquoi nous ?
Comment nous transformons les capacités en résultats
Voici comment notre offre de tests d’expérience utilisateur génère des résultats positifs pour les entreprises :
Examens automatisés
Ce que cela vous apporte
Vous obtenez une vue rapide des risques d’accessibilité sur les pages clés.
Résultat
Détection des problèmes plus tôt
Test manuel
Ce que cela vous apporte
Vous découvrez des problèmes de convivialité que les vérifications automatisées peuvent manquer de détecter.
Résultat
Une confiance accrue des utilisateurs
Test des technologies d’aide
Ce que cela vous apporte
Vous comprenez comment les différents utilisateurs utilisent votre produit.
Résultat
Un accès plus inclusif
Mapping de la conformité aux WCAG
Ce que cela vous apporte
Vous savez où votre expérience rencontre les normes reconnues.
Résultat
Réduction du risque de non-conformité
Test utilisateur supervisé
Ce que cela vous apporte
Vous voyez où les utilisateurs réels ont des difficultés lors des tâches critiques.
Résultat
Des parcours utilisateur plus clairs
Test de l’utilisateur à distance
Ce que cela vous apporte
Vous recueillez les commentaires des utilisateurs dans leur propre environnement.
Résultat
Une meilleure compréhension de l'adoption
Évaluation heuristique
Ce que cela vous apporte
Vous bénéficiez d’informations expertes sur l’UX, en conformité avec des principes de convivialité éprouvés.
Résultat
Des décisions d’amélioration plus rapides
Test A/B
Ce que cela vous apporte
Vous prenez des décisions UX en fonction de données réelles sur les résultats.
Résultat
Un potentiel de conversion plus élevé
Reconnu et accrédité indépendamment
Nos accréditations et certifications témoignent de notre engagement envers les normes reconnues en matière de qualité, de sécurité, de tests et d’assurance.
Pourquoi maintenant ?
Vous hésitez encore ? Voyez ce qui est en jeu
Si vous n’êtes pas convaincu par les tests d’expérience utilisateur de Resillion, considérez ce que vous risquez de manquer sans eux :
Des lacunes d’accessibilité cachées qui restreignent les personnes qui peuvent utiliser votre service
Des parcours d’utilisation peu clairs qui incitent les utilisateurs à recourir aux canaux de support
Rédesigns de fin de cycle qui augmentent les coûts et la pression de livraison
Des comportements incohérents qui affaiblissent la confiance au sein des différents points de contact numériques
Les lacunes en matière de preuves de conformité vous exposent à une surveillance inutile
Signaux d’utilisation manqués qui laissent les décisions concernant le produit à l’appréciation
