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CRM Assurance

Libérez-vous des changements liés au CRM en toute confiance

Les systèmes CRM sont essentiels pour la manière dont votre entreprise interagit avec ses clients. Lorsque les configurations, les intégrations, les données ou les mises à jour ne fonctionnent pas correctement, ils peuvent perturber les opérations et compromettre l’expérience client.

Notre service de garantie CRM valide tous les aspects de votre solution CRM, de la configuration et de la personnalisation jusqu’aux intégrations et aux mises à niveau. Nous vous aidons à améliorer la fiabilité et à vous assurer que votre CRM soutient votre entreprise au fur et à mesure de son développement.

Parlez-en avec un expert CRM Assurance dès aujourd'hui

Une équipe collabore à la mise à l’essai du CRM au sein de l’entreprise

Tests de CRM qui reflètent le fonctionnement de votre entreprise

Notre service de vérification du CRM valide la qualité, les performances et la fiabilité de votre plateforme CRM tout au long de son cycle de vie. Que vous déployiez, mettiez à niveau, intégriez ou mainteniez votre plateforme, nous vous aidons à garantir un fonctionnement optimal des flux de travail. Vos données restent exactes et vos processus métier essentiels fonctionnent comme prévu.

Nous allons au-delà des tests techniques en validant la manière dont votre CRM soutient les opérations réelles de votre entreprise. Cela implique d’analyser les parcours clients, les intégrations, les rapports et les flux de travail quotidiens afin de vous assurer que votre CRM offre la valeur attendue dans toutes vos activités.

Guidés par notre approche de qualité totale, nous intégrons la qualité dès le départ, adaptant notre stratégie d’assurance à votre paysage technologique, votre modèle de prestation et votre profil de risque.

L’équipe examine ensemble les résultats de l’assurance qualité du CRM

Reconnu et accrédité indépendamment

Nos accréditations et certifications témoignent de notre engagement envers les normes reconnues en matière de qualité, de sécurité, de tests et d’assurance.

AVANTAGES

Comment CRM Assurance aide votre entreprise

Notre approche offre des avantages mesurables, notamment :

Une plus grande confiance dans les processus métier destinés aux clients

Une meilleure qualité et l’intégrité des données sur toutes les plateformes CRM

Une plus grande fiabilité de l’intégration entre les systèmes connectés

Réduction des perturbations opérationnelles lors des mises à niveau et des changements

Une meilleure visibilité de la préparation de la plateforme et des risques pour l'entreprise

Une plus grande assurance en matière de gouvernance, de conformité et de reporting

Pourquoi nous ?

Résultat

Une meilleure prise de décisions et une meilleure préparation à la conformité

Pourquoi maintenant ?

Vous hésitez encore ? Voyez ce qui est en jeu

Si vous n’êtes pas convaincu par l’offre de CRM Assurance de Resillion, considérez ce que vous risquez de manquer sans elle :

Données inexactes sur les clients et les opérations

Interruption des flux de travail en matière de ventes, de marketing et de service

Échats d’intégration entre les systèmes d’entreprise critiques

Risque accru lors des mises à niveau et des migrations de CRM

Diminution de la confiance des utilisateurs et adoption de la plateforme

Une plus grande exposition aux risques opérationnels et aux obligations réglementaires

FAQ

N'avez-vous pas trouvé la réponse que vous recherchiez ? Notre équipe est heureuse de vous aider, n'hésitez pas à nous contacter et nous vous répondrons sous peu.

Nous effectuons déjà des tests de CRM en interne. Pourquoi aurions-nous besoin de CRM Assurance ?

De nombreuses organisations effectuent des tests de base en matière de CRM, mais il existe souvent des risques pour l’entreprise au-delà de la validation fonctionnelle. CRM Assurance offre une évaluation indépendante des intégrations, des flux de travail, de la qualité des données, des rapports et des parcours clients. Cette perspective plus large permet d’identifier des problèmes que les équipes internes peuvent passer sous silence, tout en renforçant la confiance dans la préparation opérationnelle.

Le service CRM Assurance n'est-il applicable que lors des projets d'implémentation ?

Non. CRM Assurance apporte de la valeur tout au long du cycle de vie de la plateforme. Que vous déployiez de nouvelles fonctionnalités, que vous actualisiez votre plateforme, que vous intégriez de nouveaux systèmes ou que vous exploitiez un environnement CRM existant, l’assurance continue contribue à réduire les risques et à maintenir la confiance dans les processus essentiels à l’activité.

Le CRM Assurance peut-il fonctionner avec notre plateforme CRM existante ?

Oui. Notre approche est plate-forme-indépendante et nous proposons des solutions de premier ordre, notamment Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Oracle, Workday et d’autres écosystèmes de CRM. Nous nous concentrons sur la validation des résultats et des processus métier plutôt que de nous limiter à un certain ensemble de technologies.

Comment le CRM Assurance réduit les risques pour l’entreprise ?

Les plateformes CRM permettent souvent de générer des revenus, d’impliquer les clients et de rendre compte des opérations. Assurance valide les configurations, les intégrations, les workflows et les données, vous aidant ainsi à repérer les défauts dès le début et à réduire le risque d’insatisfaction des clients, d’interruption des opérations ou de réhabilitation coûteuse après la mise en œuvre.

Comment le CRM Assurance se distingue-t-il des tests logiciels traditionnels ?

Les tests traditionnels se concentrent généralement sur le fonctionnement des fonctionnalités. CRM Assurance va plus loin en validant les parcours clients, les processus métier, la qualité des données, la précision des rapports, les intégrations et la préparation opérationnelle. Cela permet de disposer d’une assurance que votre CRM répond aux objectifs commerciaux, et non seulement aux exigences techniques.

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